У понедељак 1. децембра, Ђорђе Максимовић, који обавља функцију Group Head of Customer Experience у компанији Sport Vision Group, одржао је гостујуће предавање на Економском факултету о развоју система и савременим приступима менаџмента односа са купцима.
Посебан акценат стављен је на примену вештачке интелигенције у персонализацији понуде, као и на значај сегментације и аутоматизације комуникације ради унапређења корисничког искуства. Максимовић је представио примере из праксе Sport Vision Grupe, која кроз напредне алате и анализу великих база података настоји да обезбеди правовремене и релевантне поруке својим купцима.
Sport Vision Group истиче и стратешку важност програма лојалности, који данас броји више од 7 милиона чланова и представља кључни ослонац за развој дугорочних односа са потрошачима.
